1. Những ghi chú chung:

• Movetek thực hiện bảo hành sản phẩm theo chính sách của các nhà sản xuất hoặc nhà phân phối tại thị trường Việt Nam.
• Tùy theo sản phẩm có thời gian bảo hành khác nhau. Mọi vấn đề bảo hành quý khách vui lòng liên hệ số Hotline:  0917.170.545 để được hỗ trợ. Sau khi xác nhận sản phẩm thuộc diện bảo hành, Quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ: “Số 68 Đặng Như Mai, P. An Khê, Tp. Đà Nẵng” để Movetek tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân hư hỏng.  Nếu đúng là do lỗi của sản phẩm từ phía nhà sản xuất, Movetek sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm. 
• Với các trường hợp cần đến kiểm tra và bảo hành tận nơi ở của Quý khách, chúng tôi có thể tính thêm phí đi lại để thực hiện công việc và sẽ thông báo đến Quý khách hàng.
• Movetek không chịu trách nhiệm các hư hỏng, mất mát phát sinh do lỗi bên vận chuyển trong quá trình bảo hành.

2. Chính sách bảo hành cho các sản phẩm đèn Baja Designs tại Việt Nam

2.1 Chính sách chung:

• Movetek chỉ xử lý bảo hành với các sản phẩm đèn Baja Designs do Movetek phân phối hoặc thông qua các đại lý ủy quyền của Movetek.
• Chỉ bảo hành lỗi từ nhà sản xuất: do lỗi thiết kế, lỗi nhà máy.
• Bạn phải là chủ sở hữu ban đầu và có bằng chứng mua hàng (hóa đơn điện tử, hóa đơn giấy) khi yêu cầu bảo hành. Movetek không giải quyết các trường hợp bảo hành khi mua lại, mua hàng cũ trên thị trường.
• Movetek không bảo hành các sản phẩm phụ kiện như mặt kính thay thế, nắp chụp, bộ dây điện, rơ le, pát gắn đèn. Tuy nhiên nếu phát hiện vấn đề lỗi kỹ thuật, quý khách hàng phản hồi lại trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm Movetek sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm phụ kiện mới toàn bộ hoặc bộ phần hư hỏng.
• Nếu một sản phẩm giống hệt không còn tồn tại trên thị trường nữa, chúng tôi có thể thay thế nó bằng một sản phẩm tương tự có giá trị tương đương còn lại tại thời điểm bảo hành.
• Bảo hành có thể có phí hoặc miễn phí tùy vào trường hợp cụ thể.

2.2 Các trường hợp không được bảo hành

• Không có tem đúng của Movetek còn nguyên vẹn trên sản phẩm
• Không có thông tin mua hàng trong hệ thống của Movetek.
• Hao mòn thông thường (wear and tear) theo thời gian: bong sơn, nứt vỡ các chi tiết nhựa, lão hóa roăng siu, lão hóa vỏ dây điện, hoen gỉ, oxi hóa hoặc giảm cường độ sáng của chip led theo thời gian
• Lỗi do lắp đặt sai, sử dụng sai mục đích, hoặc không đúng nguồn điện.
• Vô nước dưới bất kỳ hình thức nào. Bo mạch bị oxy hóa do hơi nước, độ ẩm cao
• Làm hỏng phần giắc cắm nguồn phía sau đèn, có dấu hiệu cạy (nạy), nứt vỡ hoặc cong vênh các bộ phận của đèn
• Dùng hóa chất ăn mòn mạnh để vệ sinh đèn và mặt kính hoặc sử dụng đèn trong môi trường ăn mòn mạnh
• Đèn bị móp méo, biến dạng do tai nạn, va chạm khi offroad, racing hoặc thiên tai
• Tự ý độ chế, can thiệp hoặc thay đổi cấu hình sản phẩm không qua sự cho phép của NSX
• NSX cập nhật các tính năng, thông số kỹ thuật của sản phẩm: các sản phẩm cũ sẽ không được bảo hành, thay đổi để giống sản phẩm mới.
• NSX từ chối bảo hành do quá thời hạn bảo hành hoặc không thỏa mã điều kiện bảo hành tiêu chuẩn mở mục 2.3

2.3 Thời hạn bảo hành các sản phẩm đèn Baja Designs tại Việt Nam

Từ 01/06/2025

Từ 31/05/2025 về trước:

• Bảo hành 2 năm đầu miễn phí
• Hỗ trợ bảo hành 3 năm tiếp theo (có thể tính phí) tùy trường hợp cụ thể.

2.4 Các bước thực hiện bảo hành sản phẩm đèn Baja Designs tại Việt Nam

• Khách hàng trực tiếp mua đèn liên hệ với Hotline của Movetek (0917.170.545) để gửi yêu cầu bảo hành. Nếu bạn mua hàng từ các đại lý của Movetek, chúng tôi chỉ tiếp nhận bảo hành khi có sự phản ảnh thông tin từ phía đại lý. Các thông tin bạn cần cung cấp cho Movetek để kiểm tra nếu là mua hàng trực tiếp từ Movetek.
  • Thời gian mua hàng
  • Số đặt hàng có trong card nằm trong hộp sản phẩm
  • Số điện thoại đặt hàng
• Khi tiếp nhận thông tin và sản phẩm của quý khách thuộc điện bảo hành, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách hàng gửi đèn về Movetek theo địa chỉ: "Movetek, số 68 Đặng Như Mai, P. An Khê, Tp. Đà Nẵng. Mobile: 0917.170.545". Quý khách phải là khách hàng đầu tiên mua đèn.
• Đèn sẽ được bảo hành ở một phần hoặc toàn bộ ở Việt Nam hoặc ở US. Quá trình bảo hành có thể kéo dài hằng tháng hoặc lâu hơn tùy vào tình trạng phụ tùng thay thế. Chúng tôi sẽ cập nhật cho quý khách hàng.
• Điều kiện bảo hành có thể thay đổi (miễn phí thành có tính phí) nếu NSX kết luận sản phẩm đã được sử dụng trong điều khiện hoặc môi trường không phù hợp. Các chi phí có thể gồm phí thay thế phụ tùng, shipping 2 chiều trong và ngoài nước.

3. Chính sách bảo hành cho các sản phẩm Hex Innovate

4. Các sản phẩm phân phối khác: