1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể yêu cầu đổi trả hàng trong những trường hợp sau:

-    Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

-    Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

-    Sản phẩm bị trầy xướt bể vỡ móp méo do lỗi từ phía Movetek.

Ngoài ra, khách hàng có thể đổi trả với các sản phẩm không mặc vừa size như áo mưa, mũ bảo hiểm, phụ kiện…

Khách hàng cần nêu rõ sự sai sót do Movetek và được Movetek chấp nhận lỗi thuộc về Movetek để tiến hành việc đổi trả hàng hóa.

Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

• Sản phẩm không còn trong tình trạng nguyên tem, mã, nhãn mác
• Sản phẩm không được xác nhận mua từ Movetek.
• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc dính bẩn, trầy xướt, móp méo, nứt vỡ, rò rỉ do bên vận chuyển
• Sản phẩm không được vận hành đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.
•  Sản phẩm được bán với giá sale từ 30% trở lên.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả cho Movetek: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm

Thời gian gửi chuyển trả lại sản phẩm cho khách hàng: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm lại từ phía khách hàng nếu sản phẩm có sẵn trong kho Movetek, hoặc lâu hơn nếu sản phẩm đã hết. Chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng cụ thể.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng 0917.170.545 để được hỗ trợ .

Chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả do lỗi phía Movetek do Movetek chi trả.